浙江大学—窗口管理与政务服务能力提升培训专题
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课程模块 |
课程内容（仅供参考） |
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优化窗口管理 简化审批流程 |
深化“一窗受理、集成服务”改革的实践与探索 |
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以优化窗口服务为基点创新政务服务 |
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关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议 |
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行政审批事项的颗粒化分解和标准化建设 |
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流程再造：办事指南“做加法”，办事流程“做减法” |
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线上“全网通办”、线下“异地可办”模式创新 |
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行政服务窗口礼仪规范与沟通技巧 |
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优化政务服务 打造智慧政务 |
“放管服”改革与互联网+政务服务 |
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《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》解读 |
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政务服务信息化平台建设与政务服务标准化 |
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政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径 |
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党务政务公开与服务型政府建设 |
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指尖上的“政”能量 ——如何运营政务微博微信抖音 |
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乡村振兴战略下的政务信息工作实践 |
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政务新媒体运营和网络舆情引导 |
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政务信息采编工作与政务公文撰写 |
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政务信息宣传与新闻事件策划应对 |
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如何做好新时期政务督查工作 |
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智慧城市建设背景下的电子政务转型 |
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新时期政府组织结构和工作流程优化升级 |
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互联网发展与大数据时代下的政务安全保障 |
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浙江特色与浙江经验 |
“放管服”和“最多跑一次”改革下的宁波政务服务改革 |
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“四张清单一张网” 深化杭浙江行政审批制度改革 |
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政务发布的定位、运营与优化——以杭州发布为例 |
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政府服务创新促进产业优化升级——以浙江为例 |
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杭州“城市大脑”再升级与政务大数据发展经验分享 |
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浙江省政府信息公开与政务信息工作经验分享 |
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现场教学 |
嘉兴南湖红色教育基地 主题: 重温建党历史，感悟红船精神 |
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杭州行政服务中心（市民之家） 主题：探索浙江政务服务工作 |
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桐庐行政服务中心 主题：“最多跑一次”改革的桐庐加速度 |
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杭州市上城区行政服务中心 主题：“营商一件事”定制化政务服务 |
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